Επικόλλησε τον σύνδεσμο κριτικής Google, κατέβασε τον κωδικό και βάλ' τον εκεί όπου θα τον βλέπουν οι πελάτες. Μια σάρωση ανοίγει τη φόρμα κριτικής για την επιχείρησή σου.
Ρυθμίσεις
Περιγραφή
Λήψη
Λογότυπο στο κέντρο
Μόνο για κωδικούς QR. Το λογότυπό σου μένει στη συσκευή σου.
Η διόρθωση σφαλμάτων γυρίζει σε Υψηλή, ώστε ο κωδικός να σαρώνεται ακόμα. Σάρωσε δοκιμαστικά έναν κωδικό πριν τυπώσεις πολλούς.
Παρακολούθηση συνδέσμων (UTM)
Οι σαρώσεις εμφανίζονται τότε στο Google Analytics (ή σε παρόμοιο εργαλείο) με αυτά τα ονόματα, χωρίς πληρωμένη υπηρεσία παρακολούθησης. Οι ετικέτες που έχει ήδη ένας σύνδεσμος διατηρούνται.
Εκτύπωση
Στο παράθυρο εκτύπωσης διάλεξε 100% / «Πραγματικό μέγεθος» και απενεργοποίησε την κεφαλίδα και το υποσέλιδο. Τύπωσε πρώτα μια δοκιμαστική σελίδα σε απλό χαρτί και βάλ' την πάνω στο φύλλο ετικετών.
Ο κωδικός σου
Μαζικά από CSV
Ένας κωδικός ανά γραμμή. Στήλες: value (τι περιέχει ο κωδικός), description (προαιρετικά), type (προαιρετικά: qr, code128, ean13, ean8, upc, code39, itf14, codabar). Με κόμμα, ελληνικό ερωτηματικό (;) ή tab ως διαχωριστικό, όπως αποθηκεύουν το Excel και τα Υπολογιστικά φύλλα Google.
Σύρε εδώ ένα αρχείο CSV ή διάλεξε αρχείο
…ή επικόλλησε εδώ γραμμές
…ή φτιάξε αριθμημένη σειρά
Πώς φτιάχνεις κωδικό QR για κριτικές Google
Αντίγραψε τον σύνδεσμο κριτικής σου (δες παρακάτω) και επικόλλησέ τον πάνω από τον σύνδεσμο του παραδείγματος στο πλαίσιο παραπάνω.
Κράτα ή άλλαξε την περιγραφή, για παράδειγμα «Σου άρεσε η επίσκεψη; Γράψε μας κριτική στη Google».
Κατέβασε PNG στο 4× ή SVG για εκτύπωση και σάρωσέ τον μία φορά με το δικό σου κινητό για να ελέγξεις ότι ανοίγει η φόρμα κριτικής.
Βρες τον σύνδεσμο κριτικής Google
Από το Προφίλ Επιχείρησης (το πιο εύκολο)
Συνδέσου στον λογαριασμό Google που διαχειρίζεται την επιχείρησή σου.
Αναζήτησε στη Google το όνομα της επιχείρησής σου ή άνοιξε τους Χάρτες Google. Αν ο λογαριασμός διαχειρίζεται το προφίλ, θα πρέπει να εμφανιστεί το πλαίσιο διαχείρισης.
Διάλεξε Ανάγνωση κριτικών → Λήψη περισσότερων κριτικών και αντίγραψε τον σύνδεσμο που εμφανίζεται. Ανάλογα με το περιβάλλον, το κουμπί μπορεί να λέει Ζητήστε κριτικές. Ο σύνδεσμος συχνά μοιάζει με https://g.page/r/…/review.
Η Google αλλάζει κατά καιρούς τη διάταξη αυτού του πλαισίου. Αν δεν βλέπεις την επιλογή, ψάξε για μια κάρτα «Λήψη περισσότερων κριτικών» στο πλαίσιο του προφίλ ή δες τις τρέχουσες οδηγίες της Google.
Από το Place ID
Αν δεν διαχειρίζεσαι εσύ το προφίλ ή λείπει η επιλογή του συνδέσμου κριτικής, μπορείς να δοκιμάσεις τη μέθοδο του Place ID. Βρες την επιχείρησή σου στο Place ID Finder της Google (μέρος της τεκμηρίωσης της Google Maps Platform), αντίγραψε το ID και βάλ' το στο τέλος αυτής της διεύθυνσης:
Άνοιξε τον τελικό σύνδεσμο στο κινητό σου πριν φτιάξεις τον κωδικό. Έλεγξε ότι δείχνει τη σωστή επιχείρηση και τη φόρμα κριτικής.
Πού να βάλεις τον κωδικό
Βάση πάγκου ή επιτραπέζια κάρτα δίπλα στο ταμείο ή στα τραπέζια, εκεί όπου ο κόσμος περιμένει έτσι κι αλλιώς.
Αποδείξεις και τιμολόγια, τυπωμένος στο κάτω μέρος με μια σύντομη γραμμή κειμένου.
Επαγγελματικές και ευχαριστήριες κάρτες που δίνεις μαζί με μια παραγγελία ή μετά από μια δουλειά.
Συσκευασίες και ένθετα για online παραγγελίες.
Δωμάτια ξενοδοχείων και καταλύματα διακοπών, στον φάκελο καλωσορίσματος ή στο σημείωμα αναχώρησης.
Υπογραφές email και newsletter: λειτουργεί και ο απλός σύνδεσμος, αλλά ένας κωδικός βοηθά όσους διαβάζουν στον υπολογιστή και σαρώνουν με το κινητό.
Συμβουλές εκτύπωσης
Πες τι κάνει ο κωδικός. Το «Σάρωσε και γράψε μας κριτική στη Google» είναι πιο σαφές από έναν σκέτο κωδικό.
Μέγεθος ανάλογα με την απόσταση. Περίπου 3 cm σε κάρτα, 5–6 cm σε βάση, μεγαλύτερο σε αφίσα τοίχου. Δες τον οδηγό μεγέθους κωδικού QR.
Σκούρο σε ανοιχτό, με λευκό περιθώριο. Κράτα τη ζώνη ησυχίας γύρω από τον κωδικό και μην τον τυπώνεις πάνω σε φωτογραφία με πολλές λεπτομέρειες.
Πρόσθεσε το λογότυπό σου στο κέντρο αν θέλεις (ρυθμίσεις → Λογότυπο στο κέντρο). Σάρωσε δοκιμαστικά το τυπωμένο αποτέλεσμα.
Πολλές τοποθεσίες; Κάθε τοποθεσία έχει τον δικό της σύνδεσμο κριτικής. Βάλ' τους σε ένα υπολογιστικό φύλλο και φτιάξε όλους τους κωδικούς μαζί με τη μαζική γεννήτρια κωδικών QR.
Μείνε μέσα στους κανόνες κριτικών της Google
Η Google θέλει οι κριτικές να αντικατοπτρίζουν πραγματικές εμπειρίες. Σύμφωνα με την πολιτική της για περιεχόμενο που προσθέτουν οι χρήστες:
Χωρίς κίνητρα. Μην προσφέρεις εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα, κληρώσεις ή χρήματα για μια κριτική, ούτε καν για μια ειλικρινή.
Χωρίς review gating. Μη ζητάς μόνο από πελάτες που περιμένεις να είναι ικανοποιημένοι και μη φιλτράρεις τον κόσμο με ένα βήμα «Ήσουν ευχαριστημένος/η;» πριν τον στείλεις στη Google.
Χωρίς κριτικές από άτομα με σύγκρουση συμφερόντων. Οι ιδιοκτήτες και το προσωπικό δεν πρέπει να γράφουν κριτικές για τη δική τους επιχείρηση. Μη βάζεις κάποιον άλλο να δημοσιεύσει για λογαριασμό σου κριτική προσποιούμενος τον πελάτη.
Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση κριτικών και περιορισμούς στο προφίλ. Πολλές χώρες έχουν επίσης νόμους προστασίας καταναλωτή κατά των ψεύτικων ή αγορασμένων κριτικών. Ένας ορατός κωδικός που καλεί κάθε πελάτη να μοιραστεί ειλικρινή γνώμη είναι καλύτερη προσέγγιση.
Γιατί αυτός ο κωδικός συνεχίζει να λειτουργεί
Ο κωδικός περιέχει απευθείας τον σύνδεσμό σου της Google, χωρίς τίποτα ενδιάμεσα. Δεν χρειάζεσαι λογαριασμό εδώ, δεν υπάρχει συνδρομή ούτε όριο σαρώσεων από αυτή την υπηρεσία. Ο κωδικός λειτουργεί ακόμα κι αν δεν ξαναμπείς ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο, όσο η Google κρατά ενεργό τον σύνδεσμο κριτικής. Διάβασε περισσότερα για κωδικούς QR που δεν λήγουν ποτέ.
Συχνές ερωτήσεις
Πού βρίσκω τον σύνδεσμο κριτικής Google;
Συνδέσου στον λογαριασμό Google που διαχειρίζεται το Προφίλ Επιχείρησής σου και αναζήτησε στη Google το όνομα της επιχείρησής σου. Στο πλαίσιο του προφίλ, διάλεξε «Ανάγνωση κριτικών» και μετά «Λήψη περισσότερων κριτικών» για να αντιγράψεις τον σύνδεσμο. Ανάλογα με το περιβάλλον, μπορεί να δεις αντί γι' αυτό «Ζητήστε κριτικές». Ο σύνδεσμος συχνά αρχίζει με g.page/r/ και τελειώνει σε /review.
Δεν βρίσκω το «Ζητήστε κριτικές». Τι άλλο μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Ψάξε για «Λήψη περισσότερων κριτικών» στο πλαίσιο του προφίλ. Εναλλακτικά, δοκίμασε να φτιάξεις τον σύνδεσμο από το Place ID σου: βρες την επιχείρησή σου με το Place ID Finder της Google και χρησιμοποίησε το https://search.google.com/local/writereview?placeid= ακολουθούμενο από το ID. Έλεγξε ότι ο σύνδεσμος ανοίγει τη σωστή φόρμα κριτικής πριν τον τυπώσεις.
Θα σταματήσει ποτέ να λειτουργεί ο κωδικός QR;
Ο κωδικός είναι στατικός: ο σύνδεσμος κριτικής σου αποθηκεύεται στον ίδιο τον κωδικό, χωρίς ανακατεύθυνση μέσω του διακομιστή μας. Λειτουργεί όσο η Google κρατά ενεργό τον σύνδεσμο κριτικής σου, και μπορείς να ξανατυπώσεις τον κωδικό όποτε θέλεις.
Μπορώ να δώσω έκπτωση ή δώρο για μια κριτική;
Όχι. Η πολιτική κριτικών της Google δεν επιτρέπει να προσφέρεις χρήματα, εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή άλλα κίνητρα σε αντάλλαγμα για κριτικές, και οι κριτικές που αποκτώνται έτσι μπορεί να αφαιρεθούν. Ζήτα καλύτερα από όλους ειλικρινή γνώμη.
Μπορώ να ζητάω κριτική μόνο από ευχαριστημένους πελάτες;
Το να ζητάς μόνο από πελάτες που περιμένεις να είναι θετικοί, ή να φιλτράρεις τους ανθρώπους πριν τους στείλεις στη Google («review gating»), αντίκειται στην πολιτική της Google. Βάλε τον κωδικό εκεί όπου τον βλέπει κάθε πελάτης και χειρίσου και τα παράπονα απευθείας.
Χρειάζονται οι πελάτες την εφαρμογή Χάρτες Google;
Όχι. Ο σύνδεσμος κριτικής ανοίγει σε περιηγητή ή στην εφαρμογή Χάρτες. Για να δημοσιεύσουν κριτική, οι πελάτες πρέπει να είναι συνδεδεμένοι σε λογαριασμό Google· αν δεν είναι, η Google τους ζητά πρώτα να συνδεθούν.
Πόσο μεγάλο να τον τυπώσω;
Περίπου 3 cm πλάτος σε κάρτα ή απόδειξη, 5–6 cm σε βάση πάγκου ή επιτραπέζια κάρτα και γύρω στα 10 cm σε αφίσα που διαβάζεται από ένα μέτρο. Σάρωσε πρώτα δοκιμαστικά ένα τυπωμένο αντίγραφο.